Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Dressing By Hasna, exploité par Dressing By Hasna ci-après dénommé « le Vendeur ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des robes et accessoires traditionnels marocains, issus de l’artisanat et fabriqués à la main ou à la machine pour certains articles.

Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible.
En raison du caractère artisanal, de légères variations (couleur, broderie, motifs, dimensions) peuvent exister d’un produit à l’autre. Ces différences font partie du charme et de l’authenticité des créations et ne peuvent constituer un défaut.

Les photographies sont présentées à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site Shopify.

La commande est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client récapitulant les éléments de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de non-paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les transactions sont sécurisées par la plateforme Shopify.

La commande est traitée uniquement après réception complète du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés :

en France
en Europe
à l’international

à l’adresse indiquée par le client lors de la commande ou en point relais.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

En cas de colis endommagé ou perdu, le client doit contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures après réception (ou après la date de livraison estimée).

Les éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d’importation restent à la charge du client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour être acceptés, les produits doivent être retournés :

en parfait état
non portés / non utilisés
non lavés
dans leur emballage d’origine
La demande de retour doit être formulé le jour de la réception

Les frais de retour sont à la charge du client.

⚠️ Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (taille spécifique, modifications demandées, broderie personnalisée, etc.) ne sont ni repris ni échangés, conformément à la loi.

8. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté du produit acheté.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le Vendeur à l’adresse : byhasna.dressing@gmail.com